Cette politique de confidentialité décrit comment l’application Fraicho, éditée par Eve Media, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
En utilisant l’application Fraicho, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Responsable du traitement
Eve Media
N10 Rue La Méditerranée, Les Jardins El Menzah 2, 2094 Mnihla, Ariana, Tunisie
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à : contact@fraicho.com
2. Données que nous collectons
a) Données de compte
Lors de la création de votre compte, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Votre mot de passe, stocké de façon chiffrée
- Les informations de profil que vous choisissez de renseigner (nom, etc.)
b) Données de localisation
L’application utilise votre position géographique afin de :
- Vous permettre de passer commande et d’indiquer une adresse de livraison
- Calculer les options de livraison disponibles selon votre zone
La localisation est utilisée uniquement lorsque l’application est en cours d’utilisation, pour les fonctionnalités liées à la commande et à la livraison.
c) Notifications
Avec votre autorisation, nous vous envoyons des notifications push pour vous informer de l’état de vos commandes et d’éventuelles offres ou actualités liées au service.
d) Données techniques
Comme la plupart des applications, nous collectons automatiquement certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du service : type d’appareil, version du système d’exploitation, identifiants techniques liés à Firebase pour la gestion des notifications.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes
- Améliorer le fonctionnement et la sécurité de l’application
- Assurer le support client
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Vos données peuvent être partagées avec :
- Google et Firebase, pour l’authentification, les notifications push via Firebase Cloud Messaging et les services de cartographie Google Maps
- Les prestataires nécessaires à la livraison de vos commandes, dans la limite des informations nécessaires à cette livraison, comme l’adresse et le contact
Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires tierces.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant à contact@fraicho.com.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables, chiffrement et accès restreint, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fraicho.com.
8. Données concernant les mineurs
Fraicho n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur légal.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification importante vous sera communiquée via l’application ou par e-mail.
10. Contact
E-mail : contact@fraicho.com
Adresse : Eve Media, N10 Rue La Méditerranée, Les Jardins El Menzah 2, 2094 Mnihla, Ariana, Tunisie